Términos y Condiciones
Contenido:
1. Orden
2. Entrega
3. Reventa
4. Pago y Seguridad
5. Los precios y el IVA
6. Cancelaciones y Devoluciones
CONTACTO:
La dirección para cualquier devolución o comentarios: ventas@wohlskincare.com
En WOHL, ofrecemos cosméticos con ingredientes naturales y seguros, hechos a mano, entregados en tu puerta, además ofrecemos un servicio al cliente excelente en todo momento.
Creemos en el servicio Excelente
Creemos que nuestro equipo de WOHL es uno de los mejores. Trabajamos con el objetivo de ofrecer el mejor servicio en todo momento, es por eso que si nuestro servicio no se ha realizado a tu satisfacción, avisa por favor a nuestro equipo de forma inmediata en: ventas@wohlskincare.com. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de calidad y todos los comentarios nos ayudan a mejorar cada vez más.
Esperamos que tu experiencia en nuestro sitio web sea feliz. Nuestros tiempos de entrega son los siguientes:
48 horas (Lunes a Viernes) para procesar y enviár tu pedido.
3 - 5 días hábiles para entrega de tu pedido (a través de Estafeta México).
1. Orden
Crear una cuenta en nuestro sitio web es opcional, al realizar pedidos te comprometes a dar:
* Tu nombre real
* Tu dirección de correo electrónico
* Tu dirección de facturación
* Tu dirección de entrega
Una vez que se haya realizado el pedido, recibirás una confirmación por e-mail dentro de 24 horas confirmando tu pedido y pago, y después de un plazo máximo de 48 horas (Lunes a Viernes), tu pedido será enviado, y recibiras un e-mail con la información sobre tu envio. Si algo no está en almacén, se te hará saber en el momento de hacer el pedido, o tan pronto como sea posible.
2. Entrega
Nuestro proveedor de servicios de entrega Estafeta Mexicana S.A. de C.V. nos da de 3 a 5 días hábiles para llegar a tu domicilio. Si ha pasado este tiempo desde tu e-mail de confirmación del envio sin recibir tu orden, avísanos de manera inmediata a ventas@wohlskincare.com Nuestro equipo te asistirá a localizar tu pedido.
Si no hay nadie para recibir el pedido deberán recolectarlo en la tienda Estafeta más cercana. Pasados 15 días hábiles, la empresa proveedora del servicio (Estafeta) no se hace responsable del paquete.
Eventos fuera de nuestro control:
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un contrato que es causado por eventos fuera de nuestro control (Evento de Fuerza Mayor).
Un Evento de Fuerza Mayor incluye cualquier acto, evento, suceso, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable, lo que incluye en especial (sin limitación) lo siguiente:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte público o privado.
Imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas. Los actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
Después de realizar tu pedido, recibirás una respuesta automática. Ten en cuenta que esto no significa que tu pedido ha sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aprobación, tras lo cual te escribiremos y te confirmaremos la aceptación de tu pedido.
Una vez que aceptamos tu pedido, un contrato para la compra de los productos se lleva a cabo automaticamente entre tú y WOHL Skincare S.A. de C.V. *(Leer el apartado de contrato)
Una vez que tu solicitud ha sido aceptada, pagarás la suma que se ve al final del proceso de compra, junto con los gastos de envío.
*El Contrato: El contrato entre tú y nosotros es vinculante. Tu pedido constituye una oferta para comprar un producto. Esto no afecta a tus derechos legales. Si creemos que un cliente actúa en contra de los presentes Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su orden. Esto incluye la falta de pago de los productos solicitados, el uso fraudulento de nuestro sitio web y / o de comercializacion de nuestros productos. También nos reservamos el derecho de prohibir ciertas direcciones de correo electrónico y números de teléfono de acceso a nuestro sitio web para hacer pedidos. NO vamos a aceptar un pedido de cualquier cliente que hemos suspendido. La propiedad de los productos sólo pasan una vez se haya recibido el pago completo. Una persona que no es parte del contrato, no tendrá derecho alguno en virtud de, o en conexión con él.
3. Reventa
Al ordenar desde nuestro sitio web, tú te comprometes a no revender cualquiera de nuestros productos comercialmente. La reventa de nuestros productos es una violación de estos términos y condiciones y del contrato entrel el cliente y WOHL Skincare S.A. de C.V.
4. Pago y Seguridad
Nosotros no utilizamos y/o guardamos datos de tu tarjeta de crédito. Cuando se llega a pagar por los productos que salen de nuestro sitio, su pago se procesa a través del servidor seguro de pago PayPal. En ningún momento WOHL Skincare S.A. de C.V. tiene acceso a los datos bancarios y/o de pago del cliente.
El pago se realizará en Pesos Mexicanos.
Puedes ponerte en contacto con WOHL Skincare S.A. de C.V. , de Lunes a Viernes, de 10 a.m. a 18:00 hrs. envía un correo electrónico con tus preguntas a ventas@wohlskincare.com
5. Los precios y el IVA
Nuestros precios, tal como se dice en nuestra web, están en pesos Mexicanos (MXP) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA). Se cobrará en pesos mexicanos, incluso si tú no vives en los Estados Unidos Mexicanos. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Ten en cuenta que las ofertas están sujetas a disponibilidad y pueden terminar antes de lo originalmente anunciado.
Los gastos de envío serán añadidos a su pedido y el total final incluirá el IVA calculado sobre el producto y el costo de la entrega.
6. Cancelaciones y Devoluciones:
En el caso de un paquete dañado.
Sentimos mucho si los productos WOHL que esperabas recibir han llegado dañados. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para empaquetar de forma segura, pero hasta el empaque mejor empacado puede maltratarse en el camino a tu casa. Para regresar un paquete por favor escríbenos a ventas@wohlskincare.com, te ofreceremos un intercambio cuando sea posible, o un reembolso completo, después de haber recibido la declaración. En este caso, vamos a pagar por los gastos de envío de estos artículos de nuevo a nosotros.
Nada en estos Términos y Condiciones afecta a tus derechos legales.